“售后到家”是花名未闻 妝鋪为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。
对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。
Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:花名未闻 妝鋪配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:在花名未闻 妝鋪上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。
Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。
Q：出现哪些情形时，花名未闻 妝鋪消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款
商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，花名未闻 妝鋪将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。
公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前花名未闻 妝鋪只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。
Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前花名未闻 妝鋪暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！
Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至花名未闻 妝鋪钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以
