“售后到家”是花名未闻 妝鋪为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:花名未闻 妝鋪配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:在花名未闻 妝鋪上买商品,有哪些支付方式??
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
A:售后退款不支持现金退款。
Q:出现哪些情形时,花名未闻 妝鋪消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,花名未闻 妝鋪将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前花名未闻 妝鋪只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:可以指定送货时间吗??
A:目前花名未闻 妝鋪暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退?
A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至花名未闻 妝鋪钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?
A:不可以